接亲网违约赔付条例

违约行为根据对象分为租车用户违约行为和车主违约行为两类。

接亲网平台已为每一位车主用户建立“诚信档案”，所有的行为都将记录在“诚信档案”中，并且规定：

1. 用户租车必须向平台支付意向金；

2. 车主接单必须向平台交纳“出车保证金”；

3. 婚车迟到，视情况平台已在线收取的定金费用免单；婚车缺席，平台已在线收取的定金费用双倍赔付。具体赔付标准以本条例第四条为准。

租车用户在预订婚车时须向平台支付一笔意向金，当对应的车主接受订单并且交纳“出车保证金”后，该订单缔约即生效，意向金转变为定金。

1. 在订单生效后，距接亲日期（婚期当天不包含在内）≥6天时，如新人要求取消用车，平台将扣除定金的30%作为服务费，定金的40%将作为违约金赔付给车主；

2. 在订单生效后，距接亲日期（婚期当天不包含在内）≤5天时，如新人要求取消用车，平台将扣除定金的30%作为服务费，定金的70%将作为违约金赔付给车主；

3. 在订单生效后，如因租车用户未提前沟通取消订单而造成车主在接亲当天的空驶，除定金的100%将作为违约金赔付给车主之外，平台将对车主空驶造成的损失程度 “先行赔付”，并且不限于通过道德舆论及法律手段向租车用户的违约进行索赔。

4. 接亲当天以及前一天，租车用户必须保持手机畅通。关机、停机、长时间处于无人接听状态，经平台工作人员查实，车主都可以单方面取消订单并且视作租车用户全责违约处理；在接亲当天，如婚车按时到达集合点后30分钟内租车用户未支付余款费用并且无安排人员当面对接安排，经车主向平台报备，得到平台同意后，视作租车用户全责违约处理。

租车用户在预订婚车时须向平台支付一笔意向金，当对应的车主接受订单并且交纳“出车保证金”后，该订单缔约即生效，意向金转变为定金。

（一）车主在接亲日期前单方面要求取消订单

平台在核实后会将租车用户的定金全额退还，除此之外，车主还需要支付租车用户一笔违约金，违约金赔偿的上限是该车主交纳给平台的“出车保证金”全额，具体计算方式如下：

1. 在订单生效后，距接亲日期(婚期当天不包含在内)>16天时，车主的“出车保证金”，平台扣除10%作为服务费，20%作为违约金赔付给租车用户；

2. 在订单生效后，距接亲日期(婚期当天不包含在内)≥6天且接亲日期≤15天时，车主的“出车保证金”平台扣除20%作为服务费，30%作为违约金赔付给租车用户；

3. 在订单生效后，距接亲日期(婚期当天不包含在内)<5天时，车主的“出车保证金”平台扣除30%作为服务费，70%作为违约赔付给租车用户；

（二）车主在接亲当天迟到

如果接亲当天车主发生迟到，平台在核实后，将对租车用户蒙受的损失进行“先行赔付”，具体计算方式如下：

1. 婚车迟到10分钟以内，平台对车主发出警告；

2. 婚车迟到11-40分钟以内，将扣罚车主“出车保证金”的30%作为违约金赔付给租车用户；

3. 婚车迟到41分钟以上，将扣罚车主“出车保证金”的50%作为违约金赔付给租车用户，同时接亲网将租车用户在平台支付的该辆婚车的全部定金费用退还；

4. 婚车迟到一小时以上将视为缺席，具体赔付标准同缺席。

（三）车主当天缺席接亲

如果接亲当天车主缺席，平台将对租车用户蒙受的损失进行“先行赔付”，包括扣罚车主 “出车保证金”的100% 作为违约金赔付给租车用户，并将该车主列为平台黑名单。除此之外，接亲网还会依据租车用户在平台支付的该辆婚车的全部定金费用进行“双倍赔付”；同时根据租车用户的需要，不限于联系车主或努力帮忙调用相近档次车辆。

1. 平台规定，在订单生效后，无论是租车用户还是车主单方面提出修改用车时间或用车路线，都需要获得对方的同意。如您单方面提出修改需求而导致订单不得不取消的，将由您承担全部违约责任;

2. 平台规定，无论是租车用户还是车主在何时提出取消订单，均须要电话通知平台工作人员，经沟通核实后方可取消订单并且处理赔付；

3. 平台规定，在车主接单后，任何一方唆使对方越过平台交易而发起取消订单申请，均不受理，且会受到平台包括扣罚保证金或定金在内的严惩；

4. 平台规定，如车主发生迟到、缺席、车辆不干净、私下索要物品、私下更换车辆等行为，请租车用户第一时间电话联系（400-9629-700）平台进行投诉，平台本着谁投诉谁举证的原则，将会要求您提供投诉证据，无证据的投诉平台无能力处理；

5. 平台规定，涉及到赔付的投诉有效期为接亲完成后三天内（婚期当天不包含在内），逾期发起涉及赔付的投诉恕不受理。

6. 部分城市受严重新型冠状病毒影响，经举证核实确实导致了新人的婚礼无法如期进行的，新人与车主之间协商一致后可向平台申请更改婚车使用日期。如无法协商达成一致，则以遭受不可抗力因素强制取消订单。平台向第三方已支付的服务费以及支付通道的手续费用，均由取消申请人负责承担。