租车常见问题

1. 我需要接亲，在接亲网该如何租婚车？

   答：注册成为接亲网用户——根据所需接亲日期及婚车类型搜索出车辆——点击“预订婚车”并且支付相对应的意向金——成功预订并等待车主确认是否接单。

2. 在接亲网租婚车可靠吗？

   您在接亲网支付的意向金是由平台代收，在您下单后24小时内车主将确认是否接单：如果车主确认接单，您只需在接亲当天现场将余款支付给车主即可；如果车主拒绝接单，支付的意向金将如数退还到您的平台账户，您可以操作提现或者预订其他车辆，车主未接单您不会损失任何费用。

   车主在接单前必须向平台交纳一笔“出车保证金”，迟到或缺席都将扣除车主的出车保证金对您进行赔付。具体的赔付规则详见《接亲网违约赔付条例》。

3. 一般要提前多久预订婚车？

   答：因结婚吉日婚车资源较为紧张，为避免当天无婚车可用，建议您确定婚期后尽快预订租车。

4. 我在接亲网支付的意向金及线下给车主的余款，包含了哪些服务费用？

   答：如车主同意了接单，则意向金立即转变为定金。定金及线下给车主的余款包含了接亲路程中的油费、驾驶等费用；但不包含过路费、过桥费、停车费和花车装饰费用，如您的接亲途中需上述费用请您提前沟通并准备安排。

5. 预订下单后，我还需要做什么？

   答：在您成功预订下单并且支付意向金后，会进入一个“24小时内车主确认订单”时期，您只需耐心等待，24小时内便会有短信通知您车主接受与否，为避免某些运营商屏蔽短信，我们建议您绑定“接亲网”微信公众号或24小时后及时登录接亲网，在个人中心里面查看系统消息。

6. 为什么我付了意向金还会被车主拒绝接单？

   答：接亲网是一个婚车信息平台，所有婚车均来自愿意提供婚车服务的车主，是否接受接亲订单需要由车主根据接亲路程远近、集合时间、个人档期等因素综合考虑后安排，只要接亲安排合理，绝大多数车主都愿意接单。如果车主拒绝接单，意向金由接亲网公司退还给您，接亲网不收取任何费用。

7. 车主确认接单后，我该如何与司机取得联系？

   答：车主确认订单后，接亲网会通过站内系统消息及短信通知您（考虑到运营商的屏蔽问题，以站内系统消息为准）。一旦您收到接亲确认通知 ，即意味着您的订单已被车主确认，请您根据订单详情中显示的电话立即与车主取得联系，确认当天的接亲细节。

8. 我在接亲网租的婚车，接亲当天需要注意什么？

   答：因接亲网上每一辆婚车的价格均有所不同，请您提前依据电话号码或者车牌号准备好给各位车主的余款，安排专人负责，在车主到达集合地点后发放余款并且沟通路线细节。

9. 接亲当天婚车如何到达集合地点？

   答：车主将按照您订单所提交的信息准时前往集合地点，我们建议您在接亲前一两天以及当天早上通过电话多次联系车主沟通集合时间和地点，以保证车辆准时集结。

10. 接亲的路程包含从哪里到哪里？

    答：平台供参考的接亲路程是从男方家或指定的地点集合出发（头车可能需要事先去花店装饰，出发前须给车主派发余款），前往女方家或酒店接到新娘，然后再回到男方家或备注中指定的酒店，宾客下车后即接亲结束。

11. 如果婚车在接亲当天迟到或缺席怎么办？

    答：婚礼接亲事关重要，而事实上，哪怕是您至亲朋友帮忙接亲也有可能出现临时突发小状况，所以请您务必在确认订单后多次与车主取得联系沟通；

    接单的车主均已向平台交纳“出车保证金”，如果在您接亲当天婚车仍发生迟到或缺席情况，平台将对该车次接亲服务之中平台已收取的对应费用进行免单或双倍赔付，具体赔付标准参照《接亲网违约赔付条例》。同时根据您的意愿，不限于联系车主或努力为您调用相近档次车辆。

12. 如何联系接亲网？

    答：客服热线：400-9629-700

    电子邮箱:kevin@jieqinwang.com

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